Deltagelse på seminarer er gratis for medlemmer af Dansk Annoncørforening. Andre kan deltage for 995,- kr pr. event. Konferencer er prissat individuelt

Loading Events

« All Events

Digitale Kundeoplevelser i 2025

October 31 @ 13:00 17:00

Seminar Beskrivelse: Digitale Kundeoplevelser – Hvad Kræves der i 2025?

Introduktion

Velkommen til vores seminar, “Digitale Kundeoplevelser – Hvad Kræves der i 2025?” Dette seminar er designet til marketingprofessionelle, kundeserviceledere, virksomhedsledere og teknologientusiaster, der ønsker at forstå og forbedre digitale kundeoplevelser i en stadig mere digitaliseret verden.

Seminaroversigt

Kundeoplevelser er hjørnestenen i enhver succesfuld virksomhed. I 2025 vil teknologiske fremskridt, ændringer i forbrugeradfærd og nye platforme fortsat revolutionere, hvordan virksomheder interagerer med deres kunder. Dette seminar vil dykke ned i de nyeste tendenser og bedste praksis for at skabe fremragende digitale kundeoplevelser.

Agenda

1. Introduktion til Digitale Kundeoplevelser

  • Definition og betydning af digitale kundeoplevelser
  • Nuværende tendenser og fremtidige prognoser
  • Vigtigheden af en kundecentreret tilgang

2. Teknologiens Rolle i Digitale Kundeoplevelser

  • AI og machine learning: Personalisering og kundeservice
  • Chatbots og virtuelle assistenter
  • Augmented Reality (AR) og Virtual Reality (VR) for immersive oplevelser
  • Internet of Things (IoT) og sammenkoblede enheder

3. Forbrugeradfærd og Forventninger i 2025

  • Øget krav om personalisering og hurtig respons
  • Databeskyttelse og privatlivets fred
  • Mobil-first strategier
  • Customer journey mapping og touchpoint optimering

4. Design af Fremragende Digitale Kundeoplevelser

  • User Experience (UX) og User Interface (UI) design
  • Implementering af omnichannel strategier
  • Rolle af interaktivt og engagerende indhold
  • Casestudier af virksomheder med succesfulde digitale kundeoplevelser

5. Datadrevet Indsigt og Analyser

  • Brugen af big data til at forstå kundeadfærd
  • Predictive analytics og personalisering
  • Måling af kundeoplevelse med Customer Satisfaction (CSAT) og Net Promoter Score (NPS)
  • Real-time analytics og tilpasning

6. Fremtidens Kundeservice

  • Automatisering og AI-drevne løsninger
  • Self-service teknologier og deres indvirkning
  • Betydningen af human touch i en digital verden
  • Eksempler på innovative kundeserviceløsninger

7. Praktiske Implementeringsstrategier

  • Hvordan man udvikler og implementerer en digital kundeoplevelsesstrategi
  • Integration af teknologi i eksisterende systemer
  • Overvågning og kontinuerlig forbedring af kundeoplevelser
  • Forberedelse af dit team til fremtidens krav

Målgruppe

Dette seminar henvender sig til marketingprofessionelle, kundeserviceledere, digitale strateger, virksomhedsledere og teknologientusiaster, der ønsker at forbedre deres forståelse og implementering af digitale kundeoplevelser. Uanset om du er ny i feltet eller har mange års erfaring, vil du finde værdifuld indsigt og praktiske værktøjer til at skabe bedre digitale kundeoplevelser.

Udbytte

Deltagerne vil forlade seminaret med:

  • En dyb forståelse af, hvordan teknologiske fremskridt påvirker digitale kundeoplevelser
  • Indsigt i ændringer i forbrugeradfærd og forventninger
  • Praktiske strategier og værktøjer til at designe og implementere fremragende digitale kundeoplevelser
  • Inspiration fra casestudier og eksempler på succesfulde digitale kundeoplevelser

Tilmeld dig vores seminar og bliv rustet til at levere enestående digitale kundeoplevelser i 2025.

Note: Program på vej

Free

Dansk Annoncørforening

CodeNode

Gdanskgade 2
København, 2150 Denmark
+ Google Map

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Deltagelse på seminarer er gratis for medlemmer af Dansk Annoncørforening. Andre kan deltage for 995,- kr pr. event. Konferencer er prissat individuelt